Como pedir ajuda à SarAI

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A SarAI ajuda você a usar a DeusRex sem sair da tela em que está. Ela sabe onde você está, responde com os guias da central de ajuda e, quando o guia tem, mostra como fazer na tela real.

Passos

1. Clique no botão da SarAI, no canto inferior direito, em qualquer tela.

2. No topo aparece Estás en: … com o nome da tela. A SarAI procura primeiro nos guias dessa tela.

3. Escreva sua pergunta com suas palavras e envie.

4. Se o guia citado tem um tour, clique em Muéstrame cómo: a SarAI destaca cada controle da tela e explica o passo.

5. Se o guia tem vídeo, Ver el video de la guía o abre na central de ajuda.

6. Explorar el centro de ayuda abre o guia da tela em que você está, numa nova aba.

Falar com uma pessoa

Se você prefere que alguém da equipe da DeusRex te ajude:

1. Clique em Hablar con una persona, ao lado de Explorar el centro de ayuda.

2. Em ¿Qué necesitas?, escreva o que está acontecendo em Tu mensaje. A SarAI acrescenta a tela em que você está, para você não ter que explicá-la.

3. Clique em Enviar al equipo. Você vê o comprovante com o Caso, o e-mail para onde vai a resposta (Respuesta a) e o prazo (Antes de).

Você também pode escrever no chat, por exemplo quiero hablar con una persona ou necesito hablar con alguien del equipo: recebe o mesmo comprovante. Essa mensagem não passa pela IA nem usa créditos.

Se você pedir de novo enquanto o caso continua aberto, sua mensagem entra no mesmo caso.

Quando a SarAI não ajudou

Se você marcar duas respostas seguidas como não úteis, a SarAI pergunta ¿Te paso con una persona?. Com Sí, pásame, a equipe recebe essas perguntas e a tela em que você está. Com Sigo con SarAI, você continua no chat.

O que ela sabe e o que não

A SarAI responde só com os guias da central de ajuda: não vê seus pacientes nem seus dados, e não faz alterações por você. Se uma pergunta não está documentada, ela diz isso em vez de inventar, e você pode passar a pergunta para uma pessoa da equipe com Hablar con una persona.

Cada pergunta usa créditos de IA da sua organização.

Dica