Cómo pedirle ayuda a SarAI

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Recorrido en video de esta guía, con subtítulos.

SarAI te ayuda a usar DeusRex sin salir de la pantalla en la que estás. Sabe dónde estás, responde con las guías del centro de ayuda y, cuando la guía lo tiene, te muestra cómo hacerlo sobre la pantalla real.

Pasos

  1. Pulsa el botón de SarAI, abajo a la derecha, en cualquier pantalla.

Paso 1

  1. Arriba verás Estás en: … con el nombre de la pantalla. SarAI busca primero en las guías de esa pantalla.

Paso 2

  1. Escribe tu pregunta con tus palabras y envíala.

  2. Si la guía que cita tiene un recorrido, pulsa Muéstrame cómo: SarAI resalta cada control de la pantalla y te explica el paso.

Paso 4

  1. Si la guía tiene video, Ver el video de la guía lo abre en el centro de ayuda.

  2. Explorar el centro de ayuda abre la guía de la pantalla en la que estás, en una pestaña nueva.

Paso 6

Hablar con una persona

Si prefieres que te ayude alguien del equipo de DeusRex:

  1. Pulsa Hablar con una persona, al lado de Explorar el centro de ayuda.

Paso 7

  1. En ¿Qué necesitas?, escribe lo que pasa en Tu mensaje. SarAI le añade la pantalla en la que estás, para que no tengas que explicarla.

Paso 8

  1. Pulsa Enviar al equipo. Verás el comprobante con el Caso, el correo al que te responden (Respuesta a) y el plazo (Antes de).

Paso 9

También puedes escribirlo en el chat, por ejemplo quiero hablar con una persona o necesito hablar con alguien del equipo: recibes el mismo comprobante. Ese mensaje no pasa por la IA ni usa créditos.

Si vuelves a pedirlo mientras el caso sigue abierto, tu mensaje se suma al mismo caso.

Cuando SarAI no te ayudó

Si marcas dos respuestas seguidas como no útiles, SarAI te pregunta ¿Te paso con una persona?. Con Sí, pásame, el equipo recibe esas preguntas y la pantalla en la que estás. Con Sigo con SarAI, sigues en el chat.

Paso 10

Qué sabe y qué no

SarAI responde solo con las guías del centro de ayuda: no ve tus pacientes ni tus datos, y no hace cambios por ti. Si una pregunta no está documentada, te lo dice en vez de inventar, y puedes pasarle la pregunta a una persona del equipo con Hablar con una persona.

Cada pregunta usa créditos de IA de tu organización.

Consejo

Pregunta desde la pantalla en la que tienes la duda: la respuesta sale mejor cuando SarAI sabe dónde estás.