Cómo ver y gestionar tus sesiones

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Mis Sesiones reúne cada sesión que reservaste con un asesor: las que vienen y las que ya pasaron.

Pasos

1. Abre Acompañamiento → Mis Sesiones.
2. En Próximas aparece cada sesión confirmada como un ticket con el asesor, la fecha, la hora y la duración.
3. Pulsa Unirse para entrar a la videollamada.
4. Pulsa Cancelar si ya no puedes asistir.
5. En Históricas quedan las sesiones pasadas y las canceladas, con su estado.

Cuándo se activa Unirse

El botón se activa 10 minutos antes de la hora y sigue activo hasta 15 minutos después de que la sesión termina. Antes de esa ventana lo verás apagado: no es un error, todavía no es la hora.

Una sesión que ya empezó sigue en Próximas, así que si sales de la llamada puedes volver a entrar.

Cancelar

Cancelar no se puede deshacer y libera el horario para otra persona. Si solo quieres cambiar la hora, cancela y vuelve a reservar desde el perfil del asesor.

Antes de confirmar, la ventana te dice qué pasa con tu dinero en una sesión de trabajo pagada:

• Si faltan más horas de las que pide el asesor (24 por defecto), te devolvemos el valor total a tu tarjeta. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
• Si faltan menos, la cancelación no tiene reembolso.

Si es el asesor o DeusRex quien cancela, o el asesor no se conecta, te devolvemos el valor total sin que tengas que pedirlo y te avisamos por correo.

Consejo