Cómo filtrar quién puede reservar un servicio

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Si un servicio no es para todos (por ejemplo, terapia de lenguaje solo para niños, o sin tartamudez), puedes preguntar antes de mostrar horarios. Lo claro se deriva solo a un especialista de confianza y lo dudoso queda para que la profesional decida.

Agregar tus especialistas de confianza

  1. Abre Tu negocio → Especialistas de confianza y pulsa Agregar.
  2. Escribe el nombre, la especialidad y el contacto (teléfono, WhatsApp o enlace de agenda). La nota para el paciente se comparte junto con el contacto.
  3. Guarda. Solo los especialistas activos se ofrecen al derivar.

Decir a quién atiende un servicio

  1. Abre Servicios, entra al servicio y baja a Quién puede reservar.
  2. En Edad del paciente, escribe desde y hasta cuántos años atiendes. En Fuera de ese rango elige qué pasa: Revisar, Derivar (y a quién) o No atender.
  3. Pulsa Agregar pregunta (hasta cinco). Puede ser de Sí / No o de Opciones. Para cada respuesta elige qué pasa: Seguir, Derivar a un especialista o Revisar.
  4. Pulsa Guardar. Con Activo apagado, el servicio no pregunta nada.

El paciente nunca ve qué hace cada respuesta. Las preguntas se evalúan en orden y una respuesta Derivar decide al instante.

Qué vive el paciente

  • En la página de reservas, después de sus datos aparece Antes de elegir horario. Los horarios solo se abren si el servicio es para él.
  • Si se deriva, ve el especialista y su contacto. Puede pulsar Pide que la clínica revise tu caso si cree que es otra cosa.
  • Por WhatsApp, SarAI hace las mismas preguntas antes de ofrecer horarios, comparte el contacto del especialista o avisa que la clínica revisará el caso. Nunca agenda un servicio que el filtro no dejó pasar.

Revisar los casos dudosos

  1. Abre Seguimiento → Filtro de reservas. Te llega un aviso en la campana cada vez que un caso queda por revisar.
  2. En Por revisar, pulsa Ver respuestas para ver qué contestó.
  3. Pulsa Aprobar o Derivar (eliges a quién, o a nadie). Si el caso llegó por WhatsApp, SarAI le escribe al paciente con la decisión. Si llegó por la página de reservas, contáctalo tú con el correo o teléfono que dejó.

Abajo, Por qué se derivan muestra la demanda que no atiendes, por pregunta y por edad, en los últimos 30 días.