Como filtrar quem pode agendar um serviço

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Quando um serviço não é para todos (terapia de linguagem só para crianças, ou não para gagueira), você pode perguntar antes de mostrar horários. Os casos claros são encaminhados direto a um especialista de confiança e os duvidosos ficam para a profissional decidir.

Adicionar seus especialistas de confiança

  1. Abra Seu negócio → Especialistas de confiança e clique em Adicionar.
  2. Escreva o nome, a especialidade e o contato (telefone, WhatsApp ou link de agenda). A nota para o paciente é compartilhada junto com o contato.
  3. Salve. Só os especialistas ativos são oferecidos ao encaminhar.

Dizer para quem é um serviço

  1. Abra Serviços, entre no serviço e desça até Quem pode agendar.
  2. Em Idade do paciente, escreva de quantos até quantos anos você atende. Em Fora dessa faixa, escolha o que acontece: Revisar, Encaminhar (e para quem) ou Não atender.
  3. Clique em Adicionar pergunta (até cinco). Pode ser Sim / Não ou de Opções. Para cada resposta escolha o que acontece: Seguir, Encaminhar a um especialista ou Revisar.
  4. Clique em Salvar. Com Ativo desligado, o serviço não pergunta nada.

O paciente nunca vê o que cada resposta faz. As perguntas são avaliadas em ordem e uma resposta Encaminhar decide na hora.

O que o paciente vê

  • Na página de agendamento, depois dos seus dados aparece Antes de escolher o horário. Os horários só abrem se o serviço for para ele.
  • Se for encaminhado, vê o especialista e o contato, e pode pedir que a clínica revise o caso se achar que é outra coisa.
  • Pelo WhatsApp, a SarAI faz as mesmas perguntas antes de oferecer horários, compartilha o contato do especialista ou avisa que a clínica vai revisar o caso. Nunca agenda um serviço que o filtro não deixou passar.

Revisar os casos duvidosos

  1. Abra Filtro de agendamentos. O sino avisa cada vez que um caso fica para revisar.
  2. Em Para revisar, clique em Ver respostas para ler o que ele respondeu.
  3. Clique em Aprovar ou Encaminhar (escolha para quem, ou ninguém). Se o caso veio pelo WhatsApp, a SarAI escreve ao paciente com a decisão. Se veio pela página de agendamento, entre em contato você mesmo pelo e-mail ou telefone que ele deixou.

Abaixo, Por que são encaminhados mostra a demanda que você não atende, por pergunta e por idade, nos últimos 30 dias.